Desde a madrugada deste Domingo, dia 27, que os clientes do Montepio Geral não têm acesso ao dinheiro depositado nas suas contas à ordem.
Às 07h, o serviço de apoio ao cliente informava que o “sistema informático” estava em actualizações e que a normalidade estaria reposta até às 09h. Contudo, um segundo telefonema, às 09h, para o apoio ao cliente informava que a situação se mantinha e que estaria resolvido até às 12h.
Por fim, num terceiro telefonema, às 12h, quando o TORNADO se identificou e quis falar com alguém responsável pelo banco, obtivemos uma resposta, agressiva, a adiantar que ainda estavam a fazer actualizações no sistema informático e que a situação estaria ultrapassada a uma hora incerta ao longo do dia. Foi-nos negada também a possibilidade de falar com algum superior que se responsabilizasse e explicasse a situação.
Entretanto os clientes continuam sem acesso aos seus depósitos. Já alguém viu este filme?
Às 13:20 o serviço estava finalmente normalizado. Esta deve ter sido uma das “actualizações” mais demoradas da história da Banca.
Claro que depois de um feriado e de um sábado, fim do mês, esta “actualização” é difícil de engolir, mas…
(Em Actualização)
